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WHO START UP?/Brian Balfour

스타트업 성장 3단계: 트랙션, 트랜지션, 그로스 (Traction, Transition, Growth) 폭넓게 말하자면, 스타트업은 세 단계의 성장기를 거친다. 트랙션 (Traction) 트랜지션 (Transition) 그로스 (Growth) 목표, 지표, 채널, 우선순위, 팀 구조, 이 모든 것은 당신의 스타트업이 위 세 단계를 거치면서 진화해 나간다. 스타트업이 어느 단계에 속해 있는지를 파악함으로써 당신은 어디에 시간을 써야 할 지 이해할 수 있다. 시기에 알맞은 전술에 집중함으로써 당신은 효율적이고 성공적으로 성장의 여정을 헤쳐나갈 수 있다. 나는 각 성장 단계별 차이점을 큰 틀에서 조명하고자 하는데, 이는 당신의 비즈니스에 따라 달라질 수 있음을 기억하라. 1. 트랙션 (Traction) 트랙션은 대부분의 스타트업들이 위치한 단계다. 목표 유일무이한 목적은 특정 고객 세그먼트에서 프로덕트 마켓 핏..
성장은 저절로 이뤄지지 않는다: 기업이 성장에 실패하는 10가지 이유 어느 날 나는 페이스북 VP 그로스인 Alex Schultz의 성장에 관한 강연을 보고 있었다. 그는 매우 중요한 내용들을 알려주었는데, 그 중에서도 가장 좋았던 것은 마지막 60초 부분이었다: 마크 (주커버그)는 우리가 더 많은 것을 원했기 때문에 페이스북이 성공했다고 말해 왔으며, 나는 정말로 그 말이 맞다고 생각합니다. 우리는 그저 정말로 열심히 일했습니다. 우리는 천재처럼 똑똑한 것도 아니었고 기상천외한 일을 벌이지도 않았어요. 우리는 그저 정말 정말 열심히 일했고, 무언가를 빠르게 실행했습니다. 당신도 그렇게 해야 합니다. 성장은 저절로 이뤄지지 않습니다(growth is optional). "성장은 저절로 이뤄지지 않습니다(growth is optional)"를 볼드로 표시한 이유가 있다. 나..
[TOP PRINCIPLES 4] 끊임없는 변화를 받아들여라 [Top 5 Principles for High Performance Growth Teams] 1. 학습을 극대화하라 2. 임팩트에 집중하라 3. 성장 인사이트를 끌어내라 4. 끊임없는 변화를 받아들여라 HubSpot에서 그로스 팀을 막 구축하고 있던 시절, 우리는 수 개월 동안 온보딩(신규유저 안착, onboarding) 프로세스를 최적화를 진행했고 의미있는 개선을 이뤄냈다. 팀이 확장되면서 나는 풀타임으로 온보딩 프로세스에 전념하고자 했는데, 몇몇 임원들로부터 이런 질문을 받았다: "거기에 풀타임 팀까지 만들어야 할 이유가 있나? 나는 신규유저 안착 쪽은 다 끝낸 걸로 생각했는데?" "끝났다" 멘탈리티는 성공적인 그로스 팀의 멘탈리티와 상극이다. 변화는 끊임없는 것이며 또한 어려운 것이다. 변화에 적..
[TOP PRINCIPLES 3] 성장 인사이트를 끌어내라 [Top 5 Principles for High Performance Growth Teams] 1. 학습을 극대화하라 2. 임팩트에 집중하라 3. 성장 인사이트를 끌어내라 4. 끊임없는 변화를 받아들여라 성장은 예술인가, 과학인가? 누군가는 새로운 그로스 해킹 크리에이티브를 찬양한다. 다른 누군가는 성장을 양적으로 계량하고 분석하는 뛰어난 인재들의 작업에 환호한다. 그러나 우리는 올바른 질문을 하고 있을까? 창조성은 스토리텔링, 카피라이팅, 독창적인 광고 크리에이티브, 전례없는 성장 전략과 같은 새로운 아이디어를 가져다 준다. 그러나 수량을 다루는 과학적 접근법은 가장 커다란 friction point를 측정하고, 기회영역을 검증하며 사용자 행동 패턴을 이해할 수 있게 해 준다. 따라서 '예술과 과학 사..
[TOP PRINCIPLES 2] 임팩트에 집중하라 출처 : https://brianbalfour.com/essays/how-to-setup-a-growth-team-for-maximum-impact [Top 5 Principles for High Performance Growth Teams] 1. 학습을 극대화하라 2. 임팩트에 집중하라 3. 성장 인사이트를 끌어내라 4. 끊임없는 변화를 받아들여라 팀 아이덴티티의 일부는 성공을 측정하는 방식에 달려 있으며, 각각의 팀은 저마다 다른 측정 방식을 갖는다. 프로덕트 팀은 NPS(Net Promoter Score, 고객 충성도 지표), 기능기획을 통한 성과 또는 여러 개의 지표들일 것이다. 엔지니어링 팀의 경우 uptime(시스템이 이상없이 작동한 시간), 작업 신뢰성에 달려 있을 것이며, 디자인 팀은 사용..
[TOP PRINCIPLES 1] 학습을 극대화하라 출처: https://brianbalfour.com/growth-machine/maximize-learning [Top 5 Principles for High Performance Growth Teams] 1. 학습을 극대화하라 2. 임팩트에 집중하라 3. 성장 인사이트를 끌어내라 4. 끊임없는 변화를 받아들여라 학습을 극대화하라 MAXIMIZE LEARNING 성장하는 어떤 비즈니스에서든, 우리는 지속적인 대응하고 적응을 요구하는 내부적, 외부적 변화를 경험하게 된다. 시장에 진입하는 위협적인 경쟁사일 수도 있고, 고객획득 채널 중 하나의 상황이 급변할 수도 있고, 모바일과 같은 새로운 플랫폼이 사용자 행동을 완전히 바꿔버리는 경우가 그렇다. 이런 모든 변화들을 관통하는 하나의 공통점이 있다. 우리는 ..
[AUTHENTIC GROWTH 3] 원칙 > 프로세스 > 팀 > 방법론 by Brian Balfour 출처 : https://brianbalfour.com/growth-machine/principles-process-team-tactics 원칙 > 프로세스 > 팀 > 방법론PRINCIPLES > PROCESS > TEAM > TACTICS 대부분의 기업들은 최신 방법론을 적용하여 성장을 이루고자 한다. 당신은 "폭발적인 성장을 위한 37가지 방법들" 같은 무수한 포스팅을 쉽게 찾아볼 수 있다. 만약 이런 공허한 자료들을 계속 읽고 있다면 당장 그만둬라. 당신은 잘못된 지점에서 시작하려 하고 있다. 그로스 머신 시스템은 오랫동안 지속되며 반복가능한 그로스 머신을 조직 내부에 구축하는 것을 목표로 한다. 그러나 당신은 방법론으로 시작해선 그로스 머신을 구축할 수 없을 것이다. 당신은 당신 기업의 성장을 위한..
[AUTHENTIC GROWTH 2] 진정한 성장을 추구하라 by Brian Balfour 출처: https://brianbalfour.com/growth-machine/authentic-growth 진정한 성장을 추구하라SEEK AUTHENTIC GROWTH 모든 성장이 다 똑같은 것은 아니다. 그로스 머신 구축의 디테일에 파고들기 전, 나는 우리가 추구하고자 하는 성장의 종류에 관해 명확히 짚고 넘어가고자 한다. Authentic Growth 진정한 성장은 세 가지 특징을 지닌다. 위의 세 가지 특성을 하나씩 살펴보자. 유의미한 성장을 만들어라 우리가 추구하는 성장은 회사와 사용자 모두에게 의미 있어야 한다. 이는 양측에 진정한 가치를 생산해내야 함을 의미한다. 회사 입장에서의 진정한 가치란 대개 매출에 해당하지만, 성장은 또한 부정적인 네트워크 효과를 차단하는 간접적 가치를 만들어낼 수 ..