사회자본 및 인적자본 관리 개요 (Managing Social and Human Capital)

Managing Social and Human Capital

Introduction

Module 1. 

Motivating Individual Performance and Designing Reward Systems

- 일반적으로 기업 운영에 있어 인건비는 약 2/3의 비중을 차지, 인사에 매우 신중을 기해야 하는 이유.

- Employees Engagement & Commitment: 헌신적인 직원은 많은 문제가 발생하고 있더라도 열심히 일하고 조직을 성공으로 이끈다

- 물론 물질적 보상은 중요, 그러나 

"많은 일들은 돈의 차원 너머에서 발생한다"

A lot of things happen besides simply money

- 직원에게 동기를 부여하는 방법을 알아야 함

> 적절한 보상 및 인센티브 시스템 설계 (경제학 SIDE, 인간은 이성의 동물)

- 현실 속 직원이 행동하는 방식을 이해해야 함

> 인간의 본성과 모순성에 대한 충분한 이해 필요 (심리학 SIDE, 인간은 감정의 동물)

Module 2. 

Designing Jobs and Work for High Performance

- "직무는 설계하기에 따라 강력한 동기부여 요인이 될 수도, 강력한 의욕저하 요인이 될 수도 있다"

- 직무설계 = 특정 TASK 수준에서 사람들의 업무를 할당하고 지시하는 행위

- 인간 행동에 영향력을 발휘하는 두 가지 방식

1. 결정권을 위임하여 자율성 부여

2. 상급자의 관리감독 아래에서 업무 진행

"사람들이 스스로 더 나아지고자 노력하게끔 만드는 직무설계요소는 무엇인가?"

What are some of the job design factors that might help people really want to do a better job on the work?

- 직원들이 직장에 대한 가치판단을 물질적 보상과 별개로 생각하게 만들기 위해선 어떤 결정이 필요한가?

Module 3. 

Making Good and Timely Decisions

- 우리는 매우 빠르고 적절한 타이밍에 결정을 내릴 수 있으나, 완벽한 결과를 보장할 순 없을 것이다.

- 우리는 완벽을 기하기 위하여 긴 시간을 기다릴 수 있으나, PERFECT IS THE ENEMY OF TIMELINESS.

- 따라서 우리는 결정에 있어 GOOD AND TIMELY를 목표로 삼아야 한다.

- 매장 관리자는 퍼포먼스 지표가 무엇인지를 이해하며, 부모가 잔소리하듯 상급 관리자가 실무 방식, 법의 테두리, 회사의 원칙 따위를 나열하는 것을 원하지 않는다

- WALMART의 빈 선반들에 무엇이 채워져야 하는지를 결정하는 체계가 복잡하면 결정 속도는 너무 느리고 비효율적

- 매장 직원들이 빈 선반을 보자마자 자율적으로 판단하고 움직이는 것이 가장 바람직하며 GOOD AND TIMELY한 결정

"자율적으로 판단하고 결정하는 직원 행동을 어떻게 인센티브화 할 것인가"

Figuring out how to get employees incentivized to make those kinds of decisions on their own

Module 4.

Designing and Changing the Organizational Architecture

- 조직 설계 = 거시적인 조직 구조 수준에서 모든 직원, 모든 직능(functions), 모든 물리적 업무공간을 배열/배치하는 것

- 고객이 변하고, 제품이 변화함에 따라 조직 스키마(scheme)를 변화시킬 수 있어야만 한다

- 구조화/시각화된 도식만이 전부는 아니다

- 형식적인 보고체계를 도입하고 변경하여도 기존과 달라지는 게 없을 수도 있다

- 조직의 설계에는 그래서 조직 문화 또한 매우 중요하다

"조직문화 = 전사 직원들이 행동하고 일하는 방식을 전달하는 강력한 규범과 가치"

Organizational culture is the norms and values that tell people how to behave and has a lot of force.

해당 코스는 1 모듈 = 1 포스팅, 총 4개의 포스팅으로 나누어 내용을 올릴 예정입니다.

---

본 내용은 아래 MooC 강의의 학습내용을 바탕으로 작성했습니다.

https://www.coursera.org/specializations/wharton-business-foundations