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고객생애가치

잘 쓰고 잘 버는 스타트업의 경제학: 유닛 이코노믹스(Unit Economics) 전동 스쿠터 공유 스타트업에서 일하는 전 매일 해외의 기사를 모니터링하고 쓸 만한 기사를 정리하는 업무를 겸하고 있습니다. 주요한 목적은 버드, 라임 등 굵직한 해외 전동 스쿠터 스타트업(이라기엔 덩치가 너무 커졌습니다만)의 동향을 살피는 것이죠. 그러던 중 저는 어떤 두 개의 단어가 이들의 기사에서 자주 언급되는 것을 발견했습니다. "Unit Economics" 단위, 경제학. 처음 들어보는 말이었는데요. 해당 기사가 스쿠터 1대를 1회 대여를 단위(unit)로, 회사가 얼마를 벌고 얼마를 쓰는지를 계산한 내용을 소개했기에, '사업 핵심 단위에 따라 수익을 계산하는 일종의 계산법'이 아닐까 하는 추상적인 인상만을 가지고 있었습니다. 그러던 중, 최근 수강하고 있는 패스트캠퍼스의 그로스해킹 강의에서 이 ..
고객중심전략의 장벽과 응용사례 고객중심전략을 위한 도전과제들"It's like an organization design" How to achieve Customer Centricity?=*How do we organize ourselves around our valued customers?*How do we sort out the not-so-valuable from the valuableand find balance within the organization? 인재관리의 맥락에서- 어떻게 하면 사용자 가치를 키우기 위해 가치가 높은 고객에게 알맞은 제품/서비스를 제공할 수 있을까?- 서비스를 둘러싼 다양한 업무들이 이러한 목표(고객중심가치)에 수렴되도록 고민할 수 있는 적합한 인재를 찾아야 함 제품중심적 Branding의 맥락에서-..